01. 반려동물 장례란 무엇인가요?

   -반려동물은 사람과 더불어 일생을 함께하는 반려자라는 의미로써, 그 동물이 죽을 때 까지 함께 살아가는 가족이라는 인식 이 동반됩니다. 이렇게 가족처럼 아끼던 반려동물이 하늘나라로 갔을 때 사람처럼 장례를 치뤄주는 것을 말합니다. 

    그들의 마지막을 아름답게 지켜주고 싶은 소망을 담아 특별한 애견 장례 문화를 만들어 나가는 릴리펫의 마음을 함께 나누고자 합니다. 

     자세한 사항은 고객센터 1644-3508 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다.​

02. 반려동물 사망후 수습절차가 어떻게 되나요?

    -반려동물이 사망한 경우 일정시간 체온이 유지됩니다. 또한 눈을 뜨고 있거나 배변현상을 보일 수가 있습니다. 이는 반려동물이 사망 시 자연스러운 현상 입니다. 

      1. 아이가 입고 있는 옷이나 목걸이 등을 벗겨 몸을 편안하게 해줍니다.  

      2. 눈을 감은 후 체온 저하로 인해 몸 안에 있던 체액이나 오물이 밖으로 나올 수 있기 때문에 , 입이나 코 항문에서 나오는 체액이나 오물을 닦아주 시길 바랍니다. 

      3. 깨끗한 타월이나 면 수건 등 으로 아이를 감싸주시거나, 케이지나 빈 박스에 패드를 깔고 그 위에 편안하게 눕혀주시기 바랍니다. 

      동물의 사체를 임의로 버리거나 매립하게 되면 과태료가 부과될 수 있기때문에 합법적인 통해 화장을 진행하시는 편이 좋습니다.  

      아이와의 이별을 위해 저희 릴리펫 고객센터 1644-3508로 전화주시면 장례 절차에 따라 정성껏 장례를 도와드리겠습니다.​

03.반려동물 장례 절차는 어떻게 되나요?

   -① 그동안 함께했던 사랑하는 반려동물이 천국으로 갔을 때 언제든 ＂릴리펫"로 연락합니다. 

    ② ＂릴리펫" 의전차량이 찾아가 왕복픽업(Pick Up)하여 반려동물 전용장례식장으로 이동합니다 

    ③ 추모실에서 반려동물을 위한 추모예식을 진행합니다 

    ④ 반려동물 장례 예법에 따라 염,수의 및 입관을 합니다 (선택) 

    ⑤ 반려인이 참관하시는 가운데 화장로에 들어갑니다 

    ⑥ 유골을 수습하여 분쇄기로 분골합니다 

    ⑦ 분골을 유골함에 담아 반려인께 전달해 드립니다

04.대형 반려동물도 화장이 가능한가요?

   -네 15Kg이상 대형 동물은 김포점과, 경기도 광주 점에서 화장 가능 합니다.

05. 픽업서비스는 어떻게 이용하나요?

   -픽업서비스는 고객센터 연락을 통해 편도 혹은 왕복 차량 서비스 이용이 가능합니다. 

    차량운전이 어렵거나 대중교통 이용에 어려움이 있는 경우 릴리펫 장례 매니저가 전용 운구차량으로 왕복서비스 신청을 통해 편리하게 이용이 가능합니다.  

    릴리펫에 준비된 차량이 보호자님 계신 곳으로 방문하여 아이와 보호자님을 모시고 장례식장으로 이동하여 예식을 치른 후에 다시 댁까지 모셔다 드립니다. 

    릴리펫 전용 차량 이용은 서울, 경기권에 한해 제공되며 비용은 별도 문의 바랍니다. 

   (이용 가능시간: 24시간) 자세한 사항은 카카오톡 또는 고객센터 1644-3508 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다.​

06. 유골을 아파트 화단에 묻거나 나무 옆에 뿌려 줘도 되나요?

   -유골을 화단에 묻거나 나무 옆에 뿌리는 것을 법에서 규정하는 사항은 없으나 같은 공동생활 구역내 에서는 거주민의 민원 등 문제를 야기 할 수 있으므로 산골이 가능한 지역이나 허가 받은 추모공원 같은 구역에서 처리 하면 될 것 같습니다.

07. [요금은 언제 지불]해야 하나요?

    -요금은 카드나 현금 모두 가능합니다. 

     다만 카드로 계산하실 경우 부가세가 별도로 부과됩니다. 

     만일 반려동물만 보낼 경우에는 픽업장소에서 지불하시면 되고 반려동물과 고객님이 함께 가실 경우에는 장례식장에서 상담완료후 지불하면 됩니다.

08.관,수의를 해주고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 

     - 화장료 기본에 관,수의는 장례식장에서 상담 시 고객님의 별도의 선택사항으로 가능합니다.

09.모든 화장은 [개별화장]으로 진행되나요? 

   -릴리펫의 모든 화장은 개별화장으로 진행됩니다. 

    또한 모든 과정은 직접 참관이 가능하므로 개별화장에 대한 우려는 하지 않으셔도 됩니다.

10.[반려견/반려묘이외의 반려동물]도 화장 가능한가요?  

    -저희 릴리펫은 고객님 들의 사랑을 받는 모든 반려동물의 장례를 정성껏 도와드리고 있습니다. 

     자세한 사항은 카카오톡 또는 고객센터 1644-3508 연락주시면 정성껏 상담 도와드리겠습니다.​

11. 화장 후 [납골당]은 어떻게 이용 하나요?  

    -1층과 2층에 약 2,000여개의 납골당이 있고, 저희가 직접 개발한 디자인으로 품격 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

     또한, 유리창을 통해 하늘이 보이기에 ‘햇살을 담은 공간’이라고 불리어 지기도 합니다.  

     가격은 10만원부터 다양하게 운영되고 있습니다. 

12.이용시 반드시 [예약]을 해야 하나요?

   - " 릴리펫 ＂은 시간대별로 예약후에 진행이 되므로 예약없이 방문하시면 많은 시간 기다리시거나 빈시간을 이용해야 하는 불편함이 있을 수 있습니다. 

      따라서 미리 전화 주셔서 시간예약을 한 후에 예약된 시간에 방문하셔야만 기다리시지 않고 이용하실 수 있습니다.